Как выбрать производителя цифровых вывесок: 6 вопросов, которые нужно задать перед подписанием заказа.

Вы отобрали трех поставщиков. Образцы выглядели неплохо. Цены укладывались в бюджет. Затем, через четыре месяца после открытия магазина вашего клиента, экраны начинают мерцать по ночам. На электронные письма не отвечают две недели. Оказывается, гарантийная служба производителя состоит всего из одного человека, который отвечает по четвергам. Знакомая ситуация?

Выбор неправильного производителя цифровых вывесок обходится не только в деньги — он разрушает отношения с клиентами. В этом руководстве вы найдете шесть вопросов, которые помогут отличить надежного производителя цифровых вывесок от того, кто исчезает после завершения банковского перевода.

Почему решение производителя сложнее, чем кажется.

В каталогах оборудование для цифровых вывесок выглядит одинаково. Характеристики яркости, разрешения и версии ОС легко скопировать в спецификацию продукта. Чего вы не увидите в спецификации: соответствует ли полученная вами партия образцу, выдерживает ли система терморегулирования температуру в условиях розничной торговли при 40°C и ответит ли кто-нибудь на звонок через восемнадцать месяцев после начала эксплуатации.

Каждый производитель цифровых вывесок будет утверждать, что их продукция надежна. Шесть вопросов ниже призваны помочь вам убедиться в этом, прежде чем вы примете решение — независимо от того, выбираете ли вы простой настенный экран или полнофункциональный интерактивный рекламный дисплей с сенсорным управлением и собственной операционной системой.

Вопрос 1: Это фабрика или торговая компания?

Это первое, что нужно выяснить при оценке любого производителя цифровых вывесок. Торговые компании перепродают оборудование, произведенное кем-то другим. Это означает более длинную цепочку поставок, меньший контроль качества и уровень поддержки, зависящий от сотрудничества с заводом-изготовителем в случае возникновения проблем.

Производитель цифровых вывесок напрямую контролирует производство, тестирование и закупку комплектующих собственными силами. Запросите отчет о заводской проверке или видеообзор производственной линии. Если поставщик отказывается предоставить такую ​​информацию, это о чем-то говорит.

Компания iMGS управляет производственным комплексом площадью 6000 м² в Сямыне. Каждое изделие проходит тестирование перед отгрузкой — тестирование проводится не на выборке, а именно на производственных площадках. Подробнее о заводе можно узнать здесь:imgsdisplay.com/aboutus.

Вопрос 2: Может ли любой производитель цифровых вывесок предоставить данные о стабильности партий продукции?

Проверка образцов — это не то же самое, что проверка качества партии. Наиболее распространенная жалоба покупателей, закупающих оборудование для цифровых вывесок или интерактивных рекламных дисплеев у непроверенных поставщиков: образец прошел проверку, а крупная партия — нет.

Запросите данные контроля качества по последней партии продукции — разброс цветовой температуры, показатели равномерности яркости и результаты оценки качества панелей. Производитель, которому нечего скрывать, наверняка имеет эти данные в своей базе.

Пример из практики: McDonald's — от статических досок объявлений к динамичным методам дополнительных продаж.

Раньше: в канадских ресторанах McDonald's использовались статичные меню, отображавшие одно и то же содержимое независимо от времени суток, погоды или уровня посещаемости. Товары с высокой маржой рекламировались в фиксированное время, а не тогда, когда условия делали их наиболее привлекательными для покупателей.

Проблема: Статические табло лишали возможности прогнозируемой выручки от дополнительных продаж. Клиент, пришедший холодным днем, видел то же меню, что и клиент, пришедший жарким днем ​​в час пик обеда. Система не имела возможности реагировать на контекст.

После внедрения: McDonald's развернул цифровые меню-табло с искусственным интеллектом, которые корректируют контент в зависимости от времени суток, погоды и объема заказов. По данным Forbes, канадский пилотный проект привел к увеличению продаж на 3–3,5%. С тех пор McDonald's расширил использование цифровых меню-табло в большинстве своих заведений по всему миру, и, по данным журнала QSR Magazine, после более широкого внедрения в США наблюдался рост продаж на 5,7%. Для любого масштабного развертывания интерактивных рекламных дисплеев требования к оборудованию одинаковы: панели коммерческого класса с постоянной яркостью, возможностью непрерывной работы и отсутствием задержки контента в часы пик.

Вопрос 3: Что именно покрывает гарантия?

Двухлетняя гарантия ничего не значит, если процесс её получения включает в себя отправку устройств обратно в Китай за ваш счёт, ожидание в течение трёх месяцев и получение кредитной ноты вместо замены. Получите ответы в письменном виде от любого производителя цифровых вывесок до оформления заказа, а не после того, как устройство выйдет из строя в процессе эксплуатации.

Уточните у клиента: каков срок обработки заявки на возврат товара (RMA)? Кто оплачивает обратную доставку? Замена производится на аналогичный товар или на основе кредита? Это особенно важно для интерактивных рекламных дисплеев, где простой в флагманском магазине розничной торговли — это не просто неудобство, а прямые затраты для клиента.

Вопрос 4: Поддерживают ли они OEM- и пользовательские конфигурации?

Для многих B2B-проектов требуется индивидуальный брендинг, определенные версии ОС или нестандартные размеры корпуса. Производитель цифровых вывесок, обладающий реальными OEM-возможностями, может это обеспечить — торговая компания, как правило, не может этого сделать без увеличения сроков и наценки на каждый индивидуальный заказ.

Это особенно важно для развертываний, связанных с интерактивными рекламными дисплеями, где конечный клиент часто требует индивидуальной калибровки сенсорного экрана, фирменных тем оформления пользовательского интерфейса и определенных сборок Android или Windows.

iMGS поддерживает полную OEM/ODM-настройку — логотип, цвет, прошивку и размеры.интерактивный рекламный дисплей Например, данная линейка продукции доступна в индивидуальных конфигурациях для фирменных розничных магазинов.

Вопрос 5: Осуществляли ли они ранее доставку в ваш регион?

Пример из практики: Burger King — масштабное внедрение цифрового меню-табло.

Раньше: Существующие меню Burger King были статичными, что делало невозможным обновление рекламных акций в режиме реального времени в тысячах точек. Франчайзи не имели возможности реагировать на местные события, действия конкурентов или срочные изменения в наличии товаров без перепечатки физических материалов.

Проблема: Внедрение цифровых меню-бордов в крупной франчайзинговой сети выявило критический риск закупок — пробелы в региональной сертификации. Дисплеи, предназначенные для одного рынка, автоматически не соответствовали электрическим и экологическим стандартам другого. Приобретение устройств без подтвержденного регионального соответствия привело к задержкам на таможне и при установке на нескольких рынках.

После: по данным журнала QSR Magazine, внедрение цифрового меню Burger King в 2018 году привело к увеличению продаж рекламируемых товаров на 28%. Урок для отделов закупок: региональная сертификация — FCC для США, CE для Европы — должна проверяться на фактической производственной партии, а не предполагаться из маркетинговых материалов поставщика. Дисплей, прошедший выборочную проверку в одном регионе, не обязательно соответствует требованиям в другом. Это в равной степени относится и к интерактивному рекламному оборудованию, где программное обеспечение сенсорного контроллера также может потребовать сертификации, специфичной для конкретного рынка.

Запросите список стран, в которые производитель цифровых вывесок осуществлял поставки, и запросите рекомендации по доставке грузов по недавним аналогичным проектам. Региональная сертификация — FCC, CE, RoHS — должна быть подтверждена документально, а не обещана устно.

Вопрос 6: Каково реальное время выполнения заказа, а не указанное в смете?

Указанные в каталогах поставщиков стандартные сроки выполнения заказа — это показатели наилучшего сценария. Спросите, что произойдет, если ваш заказ совпадет с дефицитом панелей, китайским национальным праздником или срочным заказом крупного клиента. Запросите данные о наихудшем сценарии сроков выполнения заказа за последние двенадцать месяцев.

Для большинства заказов от производителей цифровых вывесок самым длительным фиксированным ограничением в графике проекта является срок поставки оборудования. Производитель цифровых вывесок, который не может предоставить вам реальную оценку наихудшего сценария, вероятно, не отслеживал этот фактор. Стройте свой график на основе проверенных данных, а не маркетинговых показателей.

Продукция компании iMGS Digital Signage: интерактивные рекламные дисплеи и многое другое.

Почему системные интеграторы и владельцы брендов выбирают iMGS?

Какпроизводитель цифровых вывесок Обладая более чем 85 патентными свидетельствами и более чем 400 завершенными внедрениями в более чем 20 странах, iMGS находится на уровне производства в цепочке поставок, а не на уровне дистрибуции. Это означает отсутствие наценки посредников, отсутствие зависимости от вторичного контроля качества и прямую связь с инженерами, которые создали устройство.

Когда системные интеграторы сравнивают iMGS с предложениями других производителей цифровых вывесок, разница обычно сводится к двум вещам: данным о стабильности партий, доступным по запросу, и контактному лицу после продажи, которое действительно отвечает на запросы. И то, и другое является стандартом в iMGS, а не дополнительной услугой. Нужен интерактивный рекламный дисплей с пользовательским сенсорным программным обеспечением? Это стандартный запрос на конфигурацию, а не специальный проект.

Для проектов, связанных с интерактивными рекламными дисплеями — сенсорными экранами, яркими устройствами для витрин магазинов или двусторонними дисплеями в торговых центрах — инженеры iMGS могут разработать индивидуальные конфигурации в течение 48 часов. Каждый заказ на интерактивные рекламные дисплеи включает в себя полное функциональное тестирование перед отгрузкой, а результаты тестирования предоставляются по запросу.

Поддержка OEM и ODM включает в себя разработку логотипа, цвета корпуса, прошивки и размеров. Конфигурации интерактивных рекламных дисплеев на заказ, включая калибровку сенсорного экрана и фирменный пользовательский интерфейс, разрабатываются в течение двух рабочих дней. Крупные заказы отгружаются с производственного предприятия площадью 6000 м², при этом каждое устройство проходит 100% функциональное тестирование перед отгрузкой.

Что касается ценообразования: прямые поставки с завода означают отсутствие наценки дистрибьютора. Полученное вами предложение отражает фактическую себестоимость производства плюс маржу, а не три уровня перепродажи. Что касается качества: каждый экземпляр, покидающий завод в Сямене, проходит полное функциональное тестирование, а не проверку образцов. Если устройство выходит из строя в течение гарантийного периода, iMGS осуществляет замену напрямую. Никакого процесса рассмотрения претензий третьими лицами, никакой замены в виде кредитных нот. Что касается заказов на интерактивные рекламные дисплеи: калибровка сенсорного экрана и прошивка тестируются в рамках стандартной предпродажной проверки — они не оплачиваются отдельно. Что касается сроков выполнения заказа: стандартный срок производства составляет 4–6 недель с момента подтверждения заказа. Образцы доступны в течение 7 рабочих дней для большинства товарных линий.

Прежде чем принимать решение о сотрудничестве с производителем цифровых вывесок: краткий контрольный список.

Прежде чем подписывать заказ на поставку с любым поставщиком, включая iMGS, внимательно изучите все эти пункты. Если производитель цифровых вывесок не может ответить утвердительно на все семь вопросов, учтите это при принятии решения.

☐ Вы получили отчет о заводской проверке или сертификат производственной безопасности от независимой организации?

☐ Может ли поставщик предоставить данные контроля качества партии товара из недавнего заказа, а не только данные об утверждении образцов?

☐ Замена по гарантии производится "изделие в изделие", и каков заявленный срок обработки возврата по гарантии?

☐ Поддерживает ли производитель цифровых вывесок OEM-упаковку и разработку пользовательского программного обеспечения, если этого требует ваш проект?

☐ Осуществлял ли поставщик ранее поставки в вашу страну, и есть ли у него документально подтвержденная региональная сертификация (FCC, CE, RoHS)?

☐ Каков был наихудший сценарий сроков поставки за последние двенадцать месяцев — не по данным каталога?

☐ При заказе интерактивных рекламных дисплеев: включена ли калибровка сенсорного экрана и настраиваемое программное обеспечение, или это оплачивается дополнительно?

Хотите сразу же просмотреть этот список с помощью iMGS?Пришлите ваши технические характеристики и количество. и мы вернемся в течение 24 часов.